Hilfecenter

Ich habe Probleme bei der Bezahlung. Woran kann das liegen?

Wenn du mit Kreditkarte zahlst:

  • Stimmt die Kreditkarten-Nummer?
  • Ist das Ablaufdatum (Monat/Jahr) korrekt eingegeben und noch nicht erreicht?
  • Stimmt die CVV-Nummer (dreistelliger Code auf der Kartenrückseite)?
  • Hat deine Karte ausreichend Kredit?
  • Bist du bei 3D-Secure bzw. SecureCode registriert? 

Wenn du eine Banküberweisung / Vorauskasse (ausser Österreich) tätigst:

  • Hast du alle Felder korrekt ausgefüllt?

Wenn du mit PostFinance Card (Schweiz) zahlst:

  • Stimmt die ID auf der Kartenrückseite?
  • Ist das Ablaufdatum (Monat/Jahr) korrekt eingegeben und noch nicht erreicht?
  • Hat dein Konto ausreichend Guthaben?

Wenn du mit deinem wemakeit-Guthaben (ausser Österreich) zahlst:

  • Ist das Guthaben ausreichend für die Belohnung, die du ausgewählt hast?

Falls es immer noch nicht klappt, kontaktiere uns mit folgenden Angaben:

  • dein User-Name
  • Projekt, das du unterstützen willst
  • Betrag und gewünschte Belohnung
  • verwendetes Zahlungsmittel
  • falls zutreffend: die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer
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