Centre d’aide

Je n’arrive pas à effectuer le paiement, quel peut être le problème?

Si vous payez par carte de crédit:

  • Le numéro de carte de crédit est-il correct?
  • Avez-vous saisi la date d’expiration correcte (mois / année) et votre carte est-elle encore valide?
  • Avez-vous saisi le numéro CVV (nombre à trois chiffres au dos de la carte) correctement?
  • Y a-t-il suffisamment de crédit sur votre carte de crédit?
  • Vous êtes-vous enregistré auprès de 3-D Secure ou de SecureCode?

Si vous payez par virement bancaire (hors Autriche):

  • Avez-vous rempli tous les champs correctement?

Si vous effectuez un paiement avec PostFinance (Suisse):

  • L’ID au dos de votre carte est-elle correcte?
  • Avez-vous saisi la date d’expiration correcte (mois / année) et votre carte est-elle encore valide?
  • Y a-t-il suffisamment de crédit sur votre compte?

Si vous payez avec votre crédit sur votre compte wemakeit (hors Autriche):

  • Y a-t-il suffisamment de crédit pour payer la contrepartie choisie?

Si vous n’arrivez toujours pas à effectuer le paiement, veuillez prendre contact avec nous, en nous fournissant les informations suivantes:

  • Votre nom d’utilisateur
  • Le projet que vous souhaitez soutenir
  • Le montant de votre soutien et la contrepartie choisie
  • Le mode de paiement utilisé
  • Le cas échéant: les quatre derniers chiffres de votre numéro de carte de crédit
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