Questions & Réponses

Je n'arrive pas à effectuer le paiement, quel peut être le problème?

En général:

- Est-ce que votre navigateur est à jour? Pour des raisons de sécurité, notre fournisseur de services de paiement n’accepte pas les anciennes versions. Nous vous conseillons d’utiliser la version la plus récente de Mozilla Firefox, Google Chrome ou Safari.

Si vous payez par carte de crédit:

- Le numéro de carte de crédit est-il correct?
- Avez-vous saisi la date d’expiration correcte (mois / année) et votre carte est-elle encore valide?
- Avez-vous saisi le numéro CVV (nombre à trois chiffres au dos de la carte) correctement?
- Y a-t-il suffisamment de crédit sur votre carte de crédit?

Si vous effectuez un paiement avec PostFinance (Suisse):

- L’ID au dos de votre carte est-elle correcte? Avez-vous saisi la date d’expiration correcte (mois / année) et votre carte est-elle encore valide? Y a-t-il suffisamment de crédit sur votre compte?

Si vous n’arrivez toujours pas à effectuer le paiement, veuillez prendre contact avec nous.

Vous avez d’autres questions? Contactez wemakeit