Questions & Réponses

Général

• Quelles sont les prestations inclues dans notre service?
• Que m’offre wemakeit?
• Que puis-je obtenir avec une campagne wemakeit?
• Comment puis-je lancer mon projet?
• Y a-t-il des lignes directrices auxquelles je dois me conformer?
• Acceptez-vous également des projets internationaux?

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Services

• Que sont les services de wemakeit ?
• Comment les services m'aident-ils ?
• Dois-je utiliser le service directement ou puis-je l'utiliser plus tard ?
• Dois-je acheter un service pour être visible sur votre site ?
• Remboursez-vous les frais d'un service acheté si mon projet n'aboutit pas ?

Préparer et éditer la campagne

• Je n'ai pas reçu un email de confirmation après l'inscription de mon projet?
• Je ne peux pas lancer mon projet.
• Comment puis-je éditer mon projet?
• Qu’est-ce que l’éditeur?
• Je ne peux pas enregistrer mon projet dans l'éditeur. Un message «non-autorisé» apparaît.
• Dois-je enregistrer une vidéo?

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Pendant la campagne

• Est-il possible de soutenir un projet avec un montant choisi et sans demander de contrepartie?
• Où puis-je voir qui me soutient?
• Mes contributeur*rices ont des problèmes à effectuer les paiements.
• Comment fonctionnent les updates?
• Qui peut voir mes updates?
• Comment puis-je utiliser le widget?

Après la campagne

• Comment puis-je recevoir l'argent?
• Que se passe-t-il après une campagne couronnée de succès?
• Où puis-je voir quel contributeur*rice a choisi quelle contrepartie?
• Dans quelles catégories les fonds collectés sont-ils classés par les autorités fiscales?
• Puis-je utiliser le logo wemakeit? Où le trouve-t-on?