Questions & Réponses

Inscription & profil

Général

• Comment puis-je personnaliser mon profil?

Contributeurs*trices

Général

• J’aimerais poser une question à un initiateur*rice de projet. Comment m’y prendre?
• Comment puis-je me tenir au courant de l’évolution d’un projet?

Soutenir un projet

• Comment puis-je soutenir un projet?
• Que faites-vous avec ma promesse de soutien?
• Comment recevrai-je ma contrepartie?

Paiement & crédit

• Comment puis-je payer?
• Je n’arrive pas à effectuer le paiement, quel peut être le problème?
• Puis-je avoir un reçu pour les projets soutenus?
• Je ne trouve plus ma confirmation de payment. Pourriez-vous me l'envoyer de nouveau?
• Après combien de temps vais-je récupérer ma contribution si un projet n’a pas réussi à atteindre son objectif financier?
• J’aimerais payer en Bitcoin, comment est-ce que ça fonctionne?

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Contreparties & responsabilités

• Que fait wemakeit pour s’assurer que les projets réussis soient réalisés?
• Qui est responsable de l’exécution d’un projet?
• Que puis-je faire si je ne reçois pas ma contrepartie?
• Quand vais-je recevoir ma contrepartie?
• Pourquoi est-ce que wemakeit ne peut pas me rembourser lorsqu’un projet n’est pas réalisé comme prévu?

Initiateur*rice de projet

Général

• Qu'est-ce qu'un stretch goal?
• Quelles sont les prestations inclues dans notre service?
• Que m’offre wemakeit?
• Que puis-je obtenir avec une campagne wemakeit?
• Comment puis-je lancer mon projet?
• Y a-t-il des lignes directrices auxquelles je dois me conformer?

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Packages

• Qu’est-ce qu’un package Promotion?
• Que m’apporte un package Promotion?
• Est-il possible d’acheter le package maintenant et de l’utiliser plus tard?
• Suis-je obligé*e d’acheter un package Promotion pour apparaître sur votre site?

• Rembourserez-vous le package si mon projet n’aboutit pas?

Préparer et éditer la campagne

• Comment puis-je éditer mon projet?
• Qu’est-ce que l’éditeur?
• Je ne vois pas la roue dentée sur ma page de projet. Quel est le problème?
• Je ne peux pas enregistrer mon projet dans l'éditeur. Un message «non-autorisé» apparaît.
• Dois-je enregistrer une vidéo?
• Je n'arrive pas à insérer une vidéo, quel est le problème?

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Pendant la campagne

• Est-il possible de soutenir un projet avec un montant choisi et sans demander de contrepartie?
• Où puis-je voir qui me soutient?
• Mes contributeur*rices ont des problèmes à effectuer les paiements.
• Comment fonctionnent les updates?
• Qui peut voir mes updates?
• Comment puis-je utiliser le widget?

Après la campagne

• Que se passe-t-il après une campagne couronnée de succès?
• Où puis-je voir quel contributeur*rice a choisi quelle contrepartie?
• Dans quelles catégories les fonds collectés sont-ils classés par les autorités fiscales?
• Puis-je utiliser le logo wemakeit? Où le trouve-t-on?

colibri

Pour les collecteur*rices de dons

• De quoi ai-je besoin pour créer un bouton Dons?
• De quoi ai-je besoin pour utiliser un bouton Dons?
• Comment fonctionne le versement des dons?
• Où puis-je m'addreser si j'ai des questions?
• Combien coûte un bouton Dons colibri?
• Quel est le rapport entre wemakeit et colibri?

Pour les donateur*rices

• Comment puis-je payer?
• Je n'arrive pas à effectuer le paiement, quel peut être le problème?
• Ces méthodes de paiement sont-elles sécurissées?
• Quel est le rapport entre wemakeit et colibri?

Support your Sport – la campagne de promotion Migros pour les clubs sportifs suisses

Dons direct après la fin de promotion

• Quand recevrons-nous les dons directs obtenus par notre club durant la campagne de promotion «Support your sport»?
• Pourquoi avons-nous encore la possibilité d’obtenir des dons directs via wemakeit?
• Comment pouvons-nous encore recevoir des dons directs via wemakeit?
• Par qui passe le don direct et à qui devons-nous nous adresser si nous avons des questions à propos des dons?
• Quel usage sera fait de nos données?
• Comment effacer mon compte?